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用優秀企業文化占領企業思想陣地

瀏覽次數: 作者:于永軍 發布時間:2019-03-27

一、企業文化是什么?

 

人類學家蘭德曼有句名言:人是文化的生物。沒有與人無關的文化,也沒有與文化無關的人。企業文化,其核心是一種共有的價值觀,是企業員工共同的信仰,它是指導企業和企業人行為的哲學。簡單講,可概括為三點:

 

第一,從內涵上講,企業文化是企業的精神和靈魂。精神和靈魂這東西,雖然看不到、摸不著,但你卻能感受到。一個人缺失精神和靈魂,沒有理想、沒有追求,不知道為什么活著,其實就是一個行尸走肉;一個團隊沒有精神和靈魂,沒有統一的思想和意志,就不可能凝聚起戰勝艱難困苦的意志。

 

你可以忽視一個有錢的人,輕視那些窮得光剩下錢了的人,但是絕對不能看不起一個有思想、有文化的人,更不能看不起一個有理想有信仰的集團。紅軍二萬五千里長征,爬雪山過草地,戰勝史無前例的艱苦卓絕,靠得就是“高于天”的革命理想;解放戰爭時期,解放軍“小米加步槍”,卻打敗了全部美式武裝的國民黨軍隊,靠得就是“打倒蔣介石,統一全中國”的統一意志;朝鮮戰場上,中國人民志愿軍在有的連棉衣都沒有穿的情況下,硬是打敗了武裝到牙齒的美軍,毛澤東形象地稱之為:我軍“鋼少氣多”、美軍“鋼多氣少”。它體現了一種崇高的信念文化。“井岡山精神”“長征精神”、“延安精神”“西柏坡精神”“上甘嶺精神”“載人航天精神”“抗洪精神”“抗震救災精神”,等等。都因為崇高文化信仰而光芒四射。可見,被強大文化灌注的集團,都有著慟天地、泣鬼神的偉大力量。

 

第二,從外觀來看,企業文化是企業示人的一種魅力。這種魅力,決不是漂亮的外表,而是一種深沉的內存。就像一個人,優雅的談吐、深邃的思想、文明的行為、良好的修養,等等。時常聽人說,“沒文化,真可怕!”可是“文化”到底是什么呢?是學歷?是經歷?是閱歷?答案都不是。

 

其實,文化是一種養成。著名文化學者龍應臺說,“文化,它是隨便一個人迎面走來,他的舉手投足,他的一顰一笑,他的整體氣質。”她列舉了幾個細節:當他走過一棵樹,樹枝低垂,他是隨手把枝折斷丟棄,還是彎身而過?當一只滿身是癬的流浪狗走近他,他是憐憫地避開,還是一腳踢過去?當電梯門打開,他是謙抑地讓人,還是霸道地把別人擠開?當一個盲人和他并肩路口,綠燈亮了,他是自己一個走過去,還攙著那個盲者一起通過?這表明,文化,其實是一個人如何對待他人、如何對待自己、如何對待自己所處的自然環境的修養。

 

企業文化所給予人們外觀的,就是這樣一種文化的魅力。想一想海爾、想一想華為、萬達,這些著名的企業,他們所給予外界的,無論是他們的管理,還是對外形象,本質上講,都是一種文化的力量。

 

第三,從本質來看,企業文化所標示的是一種事業的旺象。毛主席說,沒有文化的軍隊,是愚蠢的軍隊,而愚蠢的軍隊是不能打勝仗的。那么,沒有文化的企業是什么呢?我贊成一位企業家的說法:“文化不領,老牛掉井”。沒有文化牽引,企業就沒有方向感、沒有動力,就不知道該如何前進,往哪里前進。

 

一個企業,在初創時期,小作坊式的經營和管理,文化的作用可能不是很明顯。但當具備了一定的規模之后,企業想繼續發展、健康發展,必須靠文化引領。一個企業,如果不注重文化建設,企業發展的結果,就會像梁山好漢那樣,最終分崩離析。我接觸了解過不少企業,初創時期,大家一起打天下,同甘共苦,你儂我儂,相互有情有義,隨著企業有了規模,便出現了“五虎將”鬧分家的問題,最終導致了“可以共患難,不能同富貴”的散伙悲劇。所以,一個企業要想走得遠,最終要靠文化的引領。也正是從這個意義上說,優秀的企業文化,是一種氣象,預示著企業的未來。

 

二、企業文化做什么?

 

這個話題,用一句話概括,就是以文化人。如果用兩句來講,就是對內,規范企業人的行為秩序,凝聚軍心意志;對外,拓展企業形象,聚合企業人氣。

 

文化一詞,最早出現于《易經》:“觀乎人文,以化成天下。”意思是,觀察人文的基本標準在“化”,化成天下人的思想行為方式。

 

在企業文化題上,文是什么?有句話很準確:“文以載道。”文化馱載的,是企業的理念、價值觀,企業的制度、機制,包括我們企業當家人的戰略思維、辯證思維、創新思維、法治思維、底線思維、人才思維、問題思維,等等。并通過一定的理論與實踐的形式呈現出來。化,就是教化、馴化、同化、轉化,為員工所接受,并轉化為企業人的自覺行為方式。因此就形成了企業文化的兩大功能:

 

第一內振士氣。體現在員工身上,就鑄造對企業的信仰。用一句政治術語,就是表現為“企業自信”、“道路自信”、“文化自信”、“價值觀自信”,聚集成一種企業軟實力,一種捍衛、張揚企業文化的力量。

 

第二,外聚人氣。這種人氣,其實是企業文化澆灌出的企業之花、企業果實,奉獻于外觀、奉獻于社會的影響。比如企業人誠信意識、企業的質量水準、企業人的職業道德,等等。最終,傳達給外界的是一種企業文化品牌。比如海爾文化。海爾的核心價值觀是:是非觀——以用戶為是,以自己為非;發展觀——創業精神和創新精神;利益觀——人單合一雙贏。這當中,是非觀,體現的是價值取向和存在;發展觀和利益觀,則是承載企業存在的路徑。這種價值觀的前提是為客戶著想,而結果則贏得客戶,換來的是對企業的信任,開拓的是企業的市場,這是一種企業持續發展的后勁。

 

三、企業文化誰來做?

 

企業文化是“一把手”文化,企業文化是“一把手工程”,集團董事長、各分公司總經理、自項目經理是第一責任人,是這所大學校的“校長”、“班主任”和“班長”,各有關職能部門是企業文化的組織者和工作承擔者,一線是受教育者、績效體現者。從職責分工來看,董事長是企業文化的思想定位者、頂層設計者和理念體系決策者,是企業的首席文化官(CCO);各分公司總經理、各部門負責人和自經營體體長是具體抓執行者,是分公司、本部門、自經營體的CCO和“首席牧師”,而廣大員工則處于思想文化的最終體現者和傳播者。

 

企業老板是企業文化的CEO。一個企業,有沒有文化,企業文化搞得好不好,關鍵在老板。搞得好,是老板的倡導,搞不好是老板的責任。這要求老板,必須要有抓企業文化的陣地意識。有的老板可能說了,我哪有時間和精神去管這個?這個說法,很不明智。

 

老板抓企業文化,最關鍵的是,你自己本人的文化自信。相信文化的力量,相信文化管用。理直氣壯地抓,堅持不懈地抓。尤其是企業的核心價值觀,要有一種執著:我要講,我必須講。不管你們聽不聽,信不信,反正我信了!這樣堅持下去,就會得到一種望效應。

 

同時,我們還必須明確,雖然企業文化是“老板文化”,但老板的意志、執行層面的努力和末端體現的行為績效,并不是必然的、自然而然形成的,而需要中間環節連接。這種組織連接,既是內容(如理論解讀、思想闡發、具體量化等),也是形式(如理論研究、實踐探索、試點示范等),顯然必須充分發揮職能部門的作用,包括調動所有環節人員的積極性、創造性。這就決定了企業文化,是共享文化,是一種以人為本的管理方式,把企業塑造成一個人人都具有使命感與責任感的組織,決不是老板一個人“唱獨角戲”、“跳獨腳舞”的文化,而是整個企業都需要各盡其責的文化。亦即:人人都是企業形象的代言人,人人都是企業文化的宣講家和傳播者,需要“大家來做,大家來體現”。

 

四、企業文化怎么做?

 

企業文化實踐性很強,關鍵在做、在落地。不落地,再好的文化對于企業發展也沒有實際意義。

 

那么,采取什么樣的辦法,才能有效推進企業文化落地呢?從這幾年與一些企業家交談、對一些優秀企業文化調研來看,必須把落實的支點,放在強化和樹立企業的核心價值觀與核心理念上。

 

第一,要將企業的核心價值觀作為主旋律,堅持不斷灌輸。灌輸的方法很多,企業的基本點有三個:

 

1.作為員工入職的必修課。每當新員工入職,人資部門都應組織相關培訓,將企業的核心價值觀作為入門課,指定專人講解,并通過案例解析深打烙印,夯實企業人踐行核心價值觀的思想基礎。用個通俗的話叫作,“讓核心價值觀與員工一起成長”。

 

2.作為企業教育的主旋律。一方面,納入企業的各種會議或各種訓練的必講內容,通過經常講、反復講,深打基礎,強化領導層和骨干層的核心價值理念。另一方面,作為企業主線教育,運用企業的早會、夕會分享等形式,有意識讓員工站隊前、唱主角,明辨是非界限,統一思想認識。同時,利用重要節日、重大活動和重大任務,以舉辦故事會、演講會、誓師會等形式,張揚核心價值觀,讓員工在參與中寓教于活動,形成大家談體會、人人受教育的主線氛圍。

 

3.作為隨機教育的切入點。扭住企業經營過程中遇到的現實問題,及時利用企業的自媒體和早會、周會、優秀案例分享等形式,有的放矢地進行灌輸。企業領導層從董事長、總經理開始,個個都應是宣講企業核心價值觀的“大V”,經常發布以企業核心價值觀主旋律的精彩分享。以統一企業上下的思想,形成以上帶下、以上促下的學習之風。應當堅信,堅持下去、必有好處,只要通過一個重點一個重點抓,一個波次一個波次講,就能確保企業核心價值觀落到每個環節,體現到每個員工身上。

 

第二,堅持用企業核心價值觀內振士氣、外聚人氣。作為一種文化存在,企業的價值觀和核心理念,并沒有單獨的舞臺和空間,必須體現和落實到員工日常行為方式上,才能存活和具有生命力。

 

1.滲透到企業日常管理。企業發展離不開人,落實核心價值觀必須堅持以員工為重。主要體現在三點上:一是運用“責、權、利相一致”的原則,在企業中實行崗位責任制,或推行“1+N”模式,將核心價值觀的內在要求體現在崗位要求上,激發企業活性,調動員工積極性、創造性,逐步形成企業與企業人利益共同體;二是以踐行核心價值觀為思想引擎,開展崗位練兵、崗位比武、崗位競賽、挖潛增效等“爭先創優”活動,建立以“獎優罰劣”為主旨的激勵機制,讓價值觀在崗位上閃光。三是堅持以人為本,體現人文關懷,讓員工感受踐行企業價值觀的獲得感,一方面增大企業向心力、增大“以企業為家”的情感,另一方面激勵員工以踐行核心價值觀為責、為榮的積極性。

 

2.結合到企業經營活動。企業的經營活動,既是對外展現企業形象的窗口,又是檢驗企業人核心價值觀、核心理念的考場。經營活動與企業價值觀的結合點在哪里?從一些的成功經驗來看,就在為客戶著想、讓客戶滿意上。企業都需要講效益,那么,企業的效益源在哪里?在市場、在客戶。因此,許多企業的核心價值觀中都有“客戶至上”“客戶皇帝大”“客戶為是”“用戶永遠是對的”等內涵。這就要求企業的經營活動,無論是領導層還是一線員工,必須形成一個共識:“幫助客戶,就是成就自己”“客戶滿意就是效益”,并在實踐中有意識培養處處為客戶著想的自覺,每一個環節的服務都善于站在用戶角度考慮問題。這樣,付出的是企業的優質服務,得到的是對企業的信任,這其實是一種市場的回報。

 

3.貫穿到企業改革全過程。改革是企業發展的必由之路。魯迅說,“不滿是向上車輪”。企業都需要改革,如改革管理方式、經營方式、組織方式等等,并且越是效益好的企業越需要改革。這本質上是一種不安于現狀,是企業之所以有前進的動力。企業改革的目標是什么?盡管具體指向不同,但根本點卻是一致的,這就是:改變舊秩序,建立新秩序。這其實是一種利益調整,必然會牽扯到企業人原有的利益構成。也要求企業改革一定要把核心價值觀的理念,貫穿到改革的全過程。一方面,要堅持改革方向不動搖,教育員工秉持核心價值觀、擁護和支持改革;另一方面,要堅持與時俱進,在改革中體現和推進核心價值觀,使企業改革的過程變成深打企業人價值觀理念的過程。有的企業改革,鬧得雞飛狗跳、人心惶惶;而有的企業改革,則在寵辱不驚中順利進行。這里,顯現著企業核心價值觀的灌輸水平和企業人的思想水平。

 

第三,用心創造崇尚企業核心價值觀的環境氛圍。人是環境的人。人在實踐中改變了環境,也改變了人自身。也就是我們今天所常說的——環境創造人,人也創造環境。因此智慧的企業家,往往都十分重視創造崇尚企業精神的文化環境。

 

1.多種形式宣傳價值觀實踐。由于企業的特殊屬性,不能像部隊那樣拿出專門時間統一組織,特別是讀書演講、知識競賽、文娛活動等自我教育方法受限,但可以有計劃地利用每日晨會、夕會,化整為零、分批次進行,同樣可以達到預期的效果。正所謂“只要思想不滑坡,辦法總比困難多”。

 

2.多種方法培養弘揚價值觀的典型。一是注意以樹標桿的形式,多崗位培養本系統、本部門的形象代言人,做到方方面面有典型。二是重視對重大典型的重磅推出。比如,組織專題調查、專題宣傳、專題巡回報告等等,營造規模效應和轟炸效應。

 

3.多種途徑樹立踐行核心價值觀“獲得感”導向。一是讓先進者吃香,讓奉獻者不吃虧。二是對敗壞企業形象者予以嚴肅處理。凡是客戶有投訴的,涉有不講誠信、損害客戶利益現象的人和事,實行“一票否決”,不評先進、不受獎勵,或者讓這樣的人下崗。這里其實是個用什么人的問題,考驗著企業領導人的誠信。老板拿不講誠信不當一回事,甚至為不講誠信的員工辯護,就會自毀聲譽,自斷財路;三是讓先進典型受表彰。利用年會形式,為先進人物披紅掛花、上講臺、上光榮榜。這樣年復一年堅持事實導向,使價值觀思維切實香起來、紅起來,在企業就釀造出一種積極向上的工作氛圍。長期堅持下去,企業的核心價值觀,就會在濃厚的文化環境中扎根、開花、結果。

 

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